Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia pakujemy w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa InPost zwykle następuje następnego dnia roboczego, więc całość zajmuje 2-3 dni robocze.

BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz przelew online. Wszystkie płatności obsługiwane są przez Przelewy24, więc pieniądze księgujemy zwykle w kilka minut po opłaceniu zamówienia.

Tak. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podawania przyczyny. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący, a pieniądze zwracamy do 14 dni od otrzymania zwrotu. Wystarczy napisać do nas na c.z.jamnik@gmail.com i odesłać produkt w stanie niezmienionym. Szczegóły w Regulaminie, §6.

Napisz do nas na c.z.jamnik@gmail.com i dołącz zdjęcie uszkodzenia. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy. Szczegóły w Regulaminie, §7.

Po nadaniu paczki wyślemy Ci mailem link do śledzenia InPost. Status zamówienia sprawdzisz też po zalogowaniu w zakładce Moje konto.

Wysyłamy na terenie całej Polski - przez paczkomaty InPost oraz kuriera InPost.

Tak. Zamówienie możesz odebrać w naszym sklepie: ul. Wschodnia 24/35, 62-030 Luboń, Polska, w godzinach otwarcia: poniedziałek-piątek 9:00-18:00, sobota 9:00-14:00.

Tak, fakturę VAT wystawiamy na życzenie. Podaj dane firmy (nazwa, adres, NIP) w uwagach do zamówienia lub napisz do nas na c.z.jamnik@gmail.com po jego złożeniu.

Nie. Zakupy możesz zrobić jako gość, bez zakładania konta. Konto ułatwia jednak śledzenie zamówień i dostęp do historii zakupów.

Nie. Oferujemy wyłącznie artykuły zoologiczne - karmy, akcesoria, zabawki oraz produkty do pielęgnacji i zdrowia. Nie prowadzimy sprzedaży żywych zwierząt.

Karmę suchą trzymaj w szczelnie zamkniętym opakowaniu, w suchym i chłodnym miejscu - z dala od słońca. Otwartą karmę mokrą przechowuj w lodówce i zużyj w ciągu 1-2 dni.